دسته بندی
مدیریت بازاریابی، فروش و مشتریان/
بدون امتیاز 0 رای

هدف برگزاری

 آشنایی با فرآیند اندازه‌گیری رضایت مشتری جهت بهبود فعالیت‌ها و اقدامات اصلاحی

محتوای دوره

  • تعاریف، اصطلاحات و مفهوم رضایت مشتری
  • چارچوب پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتری
  • طرح‌ریزی پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتری
  • فعالیت‌های پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتری
  • آشنایی با مدل کانو
  • شاخص‌های مستقیم و غیرمستقیم سنجش رضایت
  • نگهداری و بهبود فرآیند پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتری

نکات کاربردی

مخاطبین دوره

پیشنیاز

آشنايي با اصول بازاریابی 

دوره های مرتبط

  • روش‌های وفادارسازي مشتريان (LOC)
  • شیوه‌های تعامل با مشتری ناراضی
مشاهده بیشتر

موارد مرتبط

توسعه مهارت‌های فروش حرفه‌ای

حضوری
بدون امتیاز 0 رای
27 لغایت 28 مهر ماه 1401
2,120,000 تومان

مدیریت ارتباط با مشتری CRM

غیرحضوری
بدون امتیاز 0 رای
مهر ماه 1401
1,975,000 تومان

اصول، فنون و هنر مذاکرات تجاری

حضوری
بدون امتیاز 0 رای
12 لغات 13 شهریور ماه 1402
3,300,000 تومان

بازاریابی دیجیتال

بدون امتیاز 0 رای
22 لغایت 23 آذر ماه 1402
3,200,000 تومان

نظرات

متوسط امتیازات

0
بدون امتیاز 0 رای
1,750,000 تومان
0 نقد و بررسی

جزئیات امتیازات

5 ستاره
0
4 ستاره
0
3 ستاره
0
2 ستاره
0
1 ستاره
0

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “مدیریت و اندازه‌گیری رضایت مشتری (CSM)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

قیمت 1,750,000 تومان

0 دانشجو
29 شهریور ماه 1402
حضوری
8 ساعت (1 روز - حضوری) - (2 جلسه - online)
0 دیدگاه 2793 بازدید
امتیاز کاربران:
بدون امتیاز 0 رای
دسته بندی
مدیریت بازاریابی، فروش و مشتریان/