معرفی
دپارتمان مشاوره و پروژه موسسه مرزبان کیفیت دانش(QM Academy) با بهره‌مندی از اطلاعات و تجربیات ارزنده گروه‌های مختلف آموزش و ممیزی همکار، مجموعه‌ای غنی از متخصصین و کارشناسان مجرب را به منظور ارائه خدمات مشاوره‌ای به سازمان‌ها و صنایع متشکل ساخته که 12سال تجربه موفق و اجرای 289 پروژه در حوزه‌های مختلف با رویکرد حل مسئله و ملموس بودن نتایج، اقبال مشتریان به این بخش را در پی داشته و منجر به توسعه و بهبود مستمر آن گردیده است.
چکیده سوابق (تا پایان سال 98)
- آغاز فعالیت از سال 1382
- عضو انجمن صنفی مشاوران مدیریت ایران
- مشاوره تحت لیسانس بنیاد EFQM در ایران
- اجرای 289 پروژه مشاوره، پژوهش و بهبود سازمانی در حوزه های مختلف
- ارائه خدمت به 119 شرکت، سازمان و واحد صنعتی در سراسر کشور
- راه‌اندازی کلینیک مشاوره در حوزه استانداردهای مدیریت
برخی از حوزه‌های اجرای پروژه
مدیریت انرژی
- استقرار سیستم مدیریت انرژی بر اساس استاندارد ISO 50001:2018
- مميزي فني انرژی بر اساس استاندارد ISO 50002:2014
- اجرا، نگهداري و بهبود سيستم مديريت انرژي بر مبنا اساس استاندارد ISO 50004:2014
- اندازه‌گيري عملكرد انرژي با استفاده از خطوط مبنا و شاخص‌هاي عملكرد انرژي بر اساس استاندارد ISO 50006:2014
- اندازه‌گيري و تصديق عملكرد انرژي سازمان‌ها بر اساس استاندارد ISO 50015:2014
مدیریت و امور سازمانی
- نیازسنجی، شناسایی و تدوین سند شایستگیهای محوری و تخصصی کارکنان
- نظام مدیریت آموزش بر اساس استاندارد ISO 10015
- نیازسنجی آموزشی
- استقرار استاندارد ISO 29993
- نظام مدیریت دانش KM
- مدیریت مشارکتی و نظام پیشنهادات
- تحول رفتاری در تکریم ارباب رجوع
- طراحی و استقرار سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان
- طراحی مدل سنجش رضایت شغلی ESM
- استقرار نظام آراستگی سازمان 5S
مديريت و نگهداري دارايي
- استقرار سیستم مديريت دارايي‌ها مبتني بر استانداردهاي سري ISO 55000
- هزينه‌یابی چرخه عمر دارايي‌هاي فيزيكي (LCC)
- تدوین استراتژي‌ها و فرآيند نگهداري و تعميرات
- سیستم مديريت و نگهداري و تعميرات PM))
- نظام نگهداري و تعميرات مبتني بر وضعيت PDM/CBM
- نظام نگهداري و تعميرات بر اساس قابليت اطمينان ((RCM
سیستم‌های مدیریت
- استقرار سیستم مدیریت یکپارچه IMS
- استقرار استاندارد ISO 9001
- استقرار استاندارد ISO 14001
- استقرار استاندارد ISO 45001
- استقرار استاندارد IATF 16949
- استقرار استاندارد مدیریت کیفیت در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی ISO/TS 29000
- ممیزی داخلی سیستم‌های مدیریت
انبار و مديريت كالا
- بازرسی و رتبه‌بندی انبارها
- طراحي ساختمان انبارها (فونداسيون، ديوارها، كف، تاسيسات و…)
- طراحي داخلي انبارها (فضا سازي و تقسيمات، نحوه و فرم قفسه‌بندي‌ها، تجهيزات و ابزار آلات و…)
- سيستم انبارش، انبارداري و انبارگردانی
- استقرار سیستم كدينگ كالا در انبار
- استانداردسازی روش‌هاي نگهداري، حمل و نقل و جابجايي كالا در انبار
لجستیک و زنجيره تامين
- استانداردسازی قراردادهاي خريد
- برنامه‌ريزي زنجيره تامين
- ارزيابي لجستيك با استفاده از مدل Odette
- استانداردسازی نظام برون سپاري
- سیستم برنامه‌ريزي تامين مواد و توليد
- برنامه‌ريزي سفارشات و كنترل موجودي
- برنامه‌ريزي حمل و ترابري (TMS)
نظام سرآمدی و تعالی
- نظام خودارزیابی و تدوین اظهارنامه بر اساس مدل EFQM
- نظام خودارزیابی و تدوین اظهارنامه بر اساس مدل جایزه ملی کیفیت INQA
- مدل تعالی منابع انسانی 34000
بازاریابی، فروش و مشتری مداری
- طرح‌ریزی نظام بازاریابی و فروش
- استقرار استانداردهای ISO 10001، ISO 10002، ISO 10003 و ISO 10004
- استقرار مدل‌های سنجش رضایت و مدیریت شکایات مشتریان
- استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM
مدیریت پروژه
- برنامه‌ريزي و كنترل پروژه
- استقرار سيستم مديريت پروژه بر اساس استاندارد ISO 21500
- استقرار PMBOK و سایر مدل‌های مدیریت پروژه
- ایجاد دفتر مدیریت پروژه PMO
مدیریت فرآیندها
- مدل‌سازی فرآیندهای کسب و کار BPMN
- نظام مدیریت فرآیندهای کسب و کار BPM
- نظام مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار BPR
استراتژی
- نظام مدیریت استراتژیک
- برنامه‌ریزی استراتژیک
- برنامه‌ریزی و تدوین نقشه راه سازمان
- نظام کارت امتیازی متوازن BSC
اعتبارسنجی و آزمایشگاه
- استقرار استاندارد ISO 17025
- استقرار سیستم اندازه گیری، ارزیابی عدم قطعیت و تضمین کیفیت نتایج آزمایشگاه
ایمنی، بهداشت و محیط زیستHSE
- استقرار سیستم HSE
- ارزیابی ریسک Risk Assessment و ارزیابی پیامدهای زیست‌محیطی EIA
- تدوین HSE Plan برای پروژه‌ها و تامین‌کنندگان
مدیریت ریسک
- استقرار استاندارد بر اساس استاندارد ISO 31000
- استقرار سیستم مدیریت ریسک سازمانی MOR
سازمان‌ها و شرکت‌های مشتری به ترتیب حوزه فعالیت
| بنیاد شهید و امور ایثارگران | سازمان تامين اجتماعي تهران |
| شرکت سرمایه گذاری حمل و نقل تامین | بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران |
| سازمان انتقال خون ایران | پژوهشگاه رویان |
| بیمارستان امام رضا(ع) کرمانشاه | سازمان بنادر و دریانوردی ایران |
| شرکت تایدواتر خاورمیانه | سازمان فناوری اطلاعات ایران |
| شرکت ارتباطات زیر ساخت | شركت مخابرات استان سمنان |
| شرکت صنایع الکترونیک شیراز | سازمان صنعت، معدن و تجارت استان بوشهر |
| سازمان صنعت، معدن و تجارت استان قم | شرکت شهر صنعتی کاوه |
| سازمان منطقه ویژه اقتصادی لامرد | سازمان منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس |
| شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی | پالایشگاه دوم شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی |
| پالایشگاه پنجم شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی | پالایشگاه هفتم شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی |
| مرکز آموزش شهید بهشتی جم | شركت عمليات غير صنعتي پازارگاد |
| شرکت عملیات انتقال گاز- منطقه 9 | شرکت مدیریت اکتشاف نفت ایران |
| شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران (6 منطقه) | شركت بهره‌برداري نفت‌و‌گاز گچساران |
| شركت نفت‌و‌گاز سپانير(تسكو) | شرکت پالايش نفت تبريز |
| شركت پالايش نفت شازند اراك | شرکت پالایش نفت کرمانشاه |
| شرکت پالايش نفت لاوان | شرکت پتروشیمی اروند |
| شرکت پتروشيمي بيستون | شركت پتروشيمي بوعلي سینا |
| شرکت پتروشیمی پرديس | شرکت پتروشيمي تندگويان |
| شرکت پتروشیمی جم | شرکت پتروشیمی شیراز |
| شرکت پتروشیمی فارابی | شرکت پتروشیمی مروارید |
| شرکت صنایع شیمیایی و پتروشیمیایی تأمین | شركت آب منطقه اي استان فارس |
| شرکت آب منطقه ای استان قزوین | شركت آب و فاضلاب استان ايلام |
| شركت آب و فاضلاب استان خراسان جنوبي | شرکت آب و فاضلاب استان خراسان رضوی |
| شرکت آب و فاضلاب استان سمنان | شركت آب و فاضلاب استان هرمزگان |
| شرکت آب و فاضلاب کاشان | شرکت آب و فاضلاب تهران- منطقه 6 |
| شركت آب و فاضلاب روستايي خراسان جنوبي | شركت آب و فاضلاب روستايي خراسان شمالي |
| شركت آب و فاضلاب روستايي استان قزوين | شرکت آب و فاضلاب روستای استان مرکزی |
| شرکت خدمات لایروبی و ماشین آلاتی عمران نیرو خوزستان صبا | شرکت برق منطقه ای سیستان و بلوچستان |
| شرکت برق منطقه اي فارس | شرکت برق منطقه ای هرمزگان |
| شرکت توزيع نيروي برق آذربايجان غربي | شركت توزيع نيروي برق استان كرمانشاه |
| شرکت توزیع نيروي برق شهرستان مشهد | شرکت مديريت توليد برق استان قم |
| شرکت مديريت توليد برق ري | شركت تعميرات نيروگاهي ايران |
| شرکت معدنی کالسیمین | مجتمع معدنی پویا زرکان آق دره |
| شرکت زغال سنگ پروده طبس | شرکت توسعه آهن فولاد گل گهر |
| شرکت مجتمع مس سرچشمه | شرکت مجتمع مس سنگون |
| شرکت مجتمع مس میدوک | شرکت تولیدی دنیای مس کاشان |
| شرکت لوله سازي اهواز | شرکت سیمان ارومیه |
| شرکت سیمان خاش | شرکت سیمان دورود |
| شرکت سیمان صوفیان | شرکت صنايع کاشي و سراميک الوند |
| گروه خودروسازي سايپا | شرکت مالیبل سایپا |
| شرکت سایپا شیشه | شرکت امداد خودرو سايپا |
| شرکت مگا موتور | شرکت تام ایران خودرو |
| شرکت بيمه ايران خودرو | شرکت بازرسی کیفیت ایرانیان |
| شرکت آریا دیزل | شرکت تراکتور سازي کردستان |
| شرکت اورند پیشرو | شرکت قطعات محوري خراسان |
| شركت ايمن خودرو شرق | شرکت الكتريك خودرو شرق |
| شرکت کابل خودرو سبزوار | شرکت ایسکرا اتوالکتریک ایران |
| شرکت رینگ سازی مشهد | شرکت آذین خودرو |
| شرکت گاما (اروند) خودرو | صنعتكده فولاد |
| شرکت نخ تایر صبا | شركت دينا پارت |
| شرکت دنا صنعت یاسوج | شرکت رنگ و رزین خوش |
| شرکت کلر پارس تبريز | شركت سيناژن |
| شرکت داروسازی جابر بن حیان | شرکت داروسازی اوزان |
| كارخانه شير پاستوريزه پگاه فارس | كارخانه شير پاستوريزه پگاه همدان |
| صنايع غذايي بهنوش ايران | شرکت کيسون |
| شرکت آسه تجارت آسیا | شرکت صنایع سرما آفرین |
| شركت شهاب الكترونيك | صنايع شهيد كلهر |
| شرکت فرابوم | گمرک آبادان |