دسته بندی
هدف برگزاری
بررسي مفاهيم و تشريح انواع روش هاي پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري، بکارگيري CRM در راستاي رسيدن به وفاداري مشتري و کسب حداکثر سود در طول دوره حيات مشتري
محتوای دوره
- تاريخچه CRM
- تشريح مفاهيم و اصول مديريت ارتباط با مشتري
- مزايای استفاده از CRM
- سلسله مراتب نيازهاي مشتري
- سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري
- ديدگاه هاي مختلف در ارتباط با CRM
- مديريت چرخه حيات مشتري
- مدیریت ایجاد وفاداری در مشتریان
- تجزيه و تحليل نیازها و خواسته های مشتری
- متدولوژي پياده سازي و بکارگيري CRM
- ابعاد فنیCRM
- اجرای موفقیت آمیز CRM و اشتباهات متداول در پیاده سازی
مخاطبین دوره
پیشنیاز
آشنايي با سيستم هاي مديريت و کیفیت
دوره های پیشنهادی
- روانشناسی و مدیریت رفتار با مشتری
- مديريت دانش
- مديريت استراتژيک
- مدیریت و بهبود فرآیندها
دوره های مرتبط
بازاریابی دیجیتال
هدف برگزاری آشنايي با اصول کاربردی بازاریابی و توسعه فروش در رسانه های مجازیمحتوای دوره بررسی رسانه های مجازی و…
27 لغایت 28 شهریور ماه 1403
4,420,000 تومان
تکنیک های متقاعد سازی مشتری در بازاریابی و فروش
هدف برگزاری آشنايي با اصول تقویت درک مشتری از مزایایی کالا و خدمات به کمک انگیزاننده های ملموس و ناملموسمحتوای…
20 اردیبهشت ماه 1403
2,640,000 تومان
استانداردهای مدیریت شکایت و رضایت مشتریان ISO 10001- ISO 10002- ISO 10003- ISO 10004
حضوری
هدف برگزاری شناخت اصول: استانداردسازی کانال های ارتباط با مشتری، ايجاد سيستم موثر رسيدگي و مديريت شكايت مشتريان، راه حل…
29 لغایت 31 اردیبهشت ماه 1403
6,450,000 تومان
اصول، فنون و هنر مذاکرات تجاری
حضوری
هدف برگزاری دستیابی به مهارت های لازم برای رسیدن به اهداف مذاکره با به حداقل رساندن امتیازات داده شده و…
26 لغات 27 شهریور ماه 1403
4,800,000 تومان
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.