معرفی
دپارتمان مشاوره و پروژه موسسه مرزبان کیفیت دانش(QM Academy) با بهره‌مندی از اطلاعات و تجربیات ارزنده گروه‌های مختلف آموزش و ممیزی همکار، مجموعه‌ای غنی از متخصصین و کارشناسان مجرب را به منظور ارائه خدمات مشاوره‌ای به سازمان‌ها و صنایع متشکل ساخته که 12سال تجربه موفق و اجرای 289 پروژه در حوزه‌های مختلف با رویکرد حل مسئله و ملموس بودن نتایج، اقبال مشتریان به این بخش را در پی داشته و منجر به توسعه و بهبود مستمر آن گردیده است.
چکیده سوابق (تا پایان سال 1401)
- آغاز فعالیت از سال 1382
- عضو انجمن صنفی مشاوران مدیریت ایران
- مشاوره تحت لیسانس بنیاد EFQM در ایران
- اجرای 299 پروژه مشاوره، پژوهش و بهبود سازمانی در حوزه های مختلف
- ارائه خدمت به 126 شرکت، سازمان و واحد صنعتی در سراسر کشور
- راه‌اندازی کلینیک مشاوره در حوزه استانداردهای مدیریت
برخی از حوزه‌های اجرای پروژه
مدیریت انرژی
- استقرار سیستم مدیریت انرژی بر اساس استاندارد ISO 50001:2018
- مميزي فني انرژی بر اساس استاندارد ISO 50002:2014
- اجرا، نگهداري و بهبود سيستم مديريت انرژي بر مبنا اساس استاندارد ISO 50004:2014
- اندازه‌گيري عملكرد انرژي با استفاده از خطوط مبنا و شاخص‌هاي عملكرد انرژي بر اساس استاندارد ISO 50006:2014
- اندازه‌گيري و تصديق عملكرد انرژي سازمان‌ها بر اساس استاندارد ISO 50015:2014
مدیریت و امور سازمانی
- نیازسنجی، شناسایی و تدوین سند شایستگیهای محوری و تخصصی کارکنان
- نظام مدیریت آموزش بر اساس استاندارد ISO 10015
- نیازسنجی آموزشی
- استقرار استاندارد ISO 29993
- نظام مدیریت دانش KM
- مدیریت مشارکتی و نظام پیشنهادات
- تحول رفتاری در تکریم ارباب رجوع
- طراحی و استقرار سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان
- طراحی مدل سنجش رضایت شغلی ESM
- استقرار نظام آراستگی سازمان 5S
مديريت و نگهداري دارايي
- استقرار سیستم مديريت دارايي‌ها مبتني بر استانداردهاي سري ISO 55000
- هزينه‌یابی چرخه عمر دارايي‌هاي فيزيكي (LCC)
- تدوین استراتژي‌ها و فرآيند نگهداري و تعميرات
- سیستم مديريت و نگهداري و تعميرات PM))
- نظام نگهداري و تعميرات مبتني بر وضعيت PDM/CBM
- نظام نگهداري و تعميرات بر اساس قابليت اطمينان ((RCM
سیستم‌های مدیریت
- استقرار سیستم مدیریت یکپارچه IMS
- استقرار استاندارد ISO 9001
- استقرار استاندارد ISO 14001
- استقرار استاندارد ISO 45001
- استقرار استاندارد IATF 16949
- استقرار استاندارد مدیریت کیفیت در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی ISO/TS 29000
- ممیزی داخلی سیستم‌های مدیریت
انبار و مديريت كالا
- بازرسی و رتبه‌بندی انبارها
- طراحي ساختمان انبارها (فونداسيون، ديوارها، كف، تاسيسات و…)
- طراحي داخلي انبارها (فضا سازي و تقسيمات، نحوه و فرم قفسه‌بندي‌ها، تجهيزات و ابزار آلات و…)
- سيستم انبارش، انبارداري و انبارگردانی
- استقرار سیستم كدينگ كالا در انبار
- استانداردسازی روش‌هاي نگهداري، حمل و نقل و جابجايي كالا در انبار
لجستیک و زنجيره تامين
- استانداردسازی قراردادهاي خريد
- برنامه‌ريزي زنجيره تامين
- ارزيابي لجستيك با استفاده از مدل Odette
- استانداردسازی نظام برون سپاري
- سیستم برنامه‌ريزي تامين مواد و توليد
- برنامه‌ريزي سفارشات و كنترل موجودي
- برنامه‌ريزي حمل و ترابري (TMS)
نظام سرآمدی و تعالی
- نظام خودارزیابی و تدوین اظهارنامه بر اساس مدل EFQM
- نظام خودارزیابی و تدوین اظهارنامه بر اساس مدل جایزه ملی کیفیت INQA
- مدل تعالی منابع انسانی 34000
بازاریابی، فروش و مشتری مداری
- طرح‌ریزی نظام بازاریابی و فروش
- استقرار استانداردهای ISO 10001، ISO 10002، ISO 10003 و ISO 10004
- استقرار مدل‌های سنجش رضایت و مدیریت شکایات مشتریان
- استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM
مدیریت پروژه
- برنامه‌ريزي و كنترل پروژه
- استقرار سيستم مديريت پروژه بر اساس استاندارد ISO 21500
- استقرار PMBOK و سایر مدل‌های مدیریت پروژه
- ایجاد دفتر مدیریت پروژه PMO
مدیریت فرآیندها
- مدل‌سازی فرآیندهای کسب و کار BPMN
- نظام مدیریت فرآیندهای کسب و کار BPM
- نظام مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار BPR
استراتژی
- نظام مدیریت استراتژیک
- برنامه‌ریزی استراتژیک
- برنامه‌ریزی و تدوین نقشه راه سازمان
- نظام کارت امتیازی متوازن BSC
اعتبارسنجی و آزمایشگاه
- استقرار استاندارد ISO 17025
- استقرار سیستم اندازه گیری، ارزیابی عدم قطعیت و تضمین کیفیت نتایج آزمایشگاه
ایمنی، بهداشت و محیط زیستHSE
- استقرار سیستم HSE
- ارزیابی ریسک Risk Assessment و ارزیابی پیامدهای زیست‌محیطی EIA
- تدوین HSE Plan برای پروژه‌ها و تامین‌کنندگان
مدیریت ریسک
- استقرار استاندارد بر اساس استاندارد ISO 31000
- استقرار سیستم مدیریت ریسک سازمانی MOR
سازمان‌ها و شرکت‌های مشتری به ترتیب حوزه فعالیت
| بنیاد شهید و امور ایثارگران | سازمان تامين اجتماعي تهران |
| شرکت سرمایه گذاری حمل و نقل تامین | بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران |
| سازمان انتقال خون ایران | پژوهشگاه رویان |
| بیمارستان امام رضا(ع) کرمانشاه | سازمان بنادر و دریانوردی ایران |
| شرکت تایدواتر خاورمیانه | سازمان فناوری اطلاعات ایران |
| شرکت ارتباطات زیر ساخت | شركت مخابرات استان سمنان |
| شرکت صنایع الکترونیک شیراز | شرکت رایان هم افزا |
| سازمان صنعت، معدن و تجارت استان بوشهر | سازمان صنعت، معدن و تجارت استان قم |
| شرکت شهر صنعتی کاوه | سازمان منطقه ویژه اقتصادی لامرد |
| شرکت منطقه ویژه اقتصادی صنایع انرژی بر پارسیان | سازمان منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس |
| شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی | پالایشگاه دوم شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی |
| پالایشگاه پنجم شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی | پالایشگاه هفتم شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی |
| مرکز آموزش شهید بهشتی جم | شركت عمليات غير صنعتي پازارگاد |
| شرکت عملیات انتقال گاز- منطقه 9 | شرکت مدیریت اکتشاف نفت ایران |
| شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران (6 منطقه) | شركت بهره‌برداري نفت‌و‌گاز گچساران |
| شركت نفت‌و‌گاز سپانير(تسكو) | شرکت پالايش نفت تبريز |
| شركت پالايش نفت شازند اراك | شرکت پالایش نفت کرمانشاه |
| شرکت پالايش نفت لاوان | شرکت پتروشیمی اروند |
| شرکت پتروشيمي بيستون | شركت پتروشيمي بوعلي سینا |
| شرکت پتروشیمی پرديس | شرکت پتروشيمي تندگويان |
| شرکت پتروشیمی جم | شرکت پتروشیمی شیراز |
| شرکت پتروشیمی فارابی | شرکت پتروشیمی مبین انرژی خلیج فارس |
| شرکت پتروشیمی مروارید | شرکت صنایع شیمیایی و پتروشیمیایی تأمین |
| شركت آب منطقه اي استان فارس | شرکت آب منطقه ای استان قزوین |
| شركت آب و فاضلاب استان ايلام | شركت آب و فاضلاب استان خراسان جنوبي |
| شرکت آب و فاضلاب استان خراسان رضوی | شرکت آب و فاضلاب استان سمنان |
| شركت آب و فاضلاب استان هرمزگان | شرکت آب و فاضلاب کاشان |
| شرکت آب و فاضلاب تهران- منطقه 6 | شركت آب و فاضلاب روستايي خراسان جنوبي |
| شركت آب و فاضلاب روستايي خراسان شمالي | شركت آب و فاضلاب روستايي استان قزوين |
| شرکت آب و فاضلاب روستای استان مرکزی | شرکت خدمات لایروبی و ماشین آلاتی عمران نیرو خوزستان صبا |
| شرکت برق منطقه ای سیستان و بلوچستان | شرکت برق منطقه اي فارس |
| شرکت برق منطقه ای هرمزگان | شرکت توزيع نيروي برق آذربايجان غربي |
| شركت توزيع نيروي برق استان كرمانشاه | شرکت توزیع نيروي برق شهرستان مشهد |
| شرکت مديريت توليد برق استان قم | شرکت مديريت توليد برق ري |
| شركت تعميرات نيروگاهي ايران | شرکت معدنی کالسیمین |
| مجتمع معدنی پویا زرکان آق دره | شرکت زغال سنگ پروده طبس |
| شرکت توسعه آهن فولاد گل گهر | شرکت فرهنگی ورزشی مجتمع گل گهر سیرجان |
| شرکت مجتمع مس سرچشمه | شرکت مجتمع مس سنگون |
| شرکت مجتمع مس میدوک | شرکت تولیدی دنیای مس کاشان |
| شرکت لوله سازي اهواز | شرکت سیمان ارومیه |
| شرکت سیمان خاش | شرکت سیمان دورود |
| شرکت سیمان صوفیان | شرکت سیمان مند دشتی |
| شرکت صنايع کاشي و سراميک الوند | گروه خودروسازي سايپا |
| شرکت مالیبل سایپا | شرکت سایپا شیشه |
| شرکت امداد خودرو سايپا | شرکت مگا موتور |
| شرکت تام ایران خودرو | شرکت بيمه ايران خودرو |
| شرکت بازرسی کیفیت ایرانیان | شرکت آریا دیزل |
| شرکت تراکتور سازي کردستان | شرکت اورند پیشرو |
| شرکت قطعات محوري خراسان | شركت ايمن خودرو شرق |
| شرکت الكتريك خودرو شرق | شرکت کابل خودرو سبزوار |
| شرکت ایسکرا اتوالکتریک ایران | شرکت رینگ سازی مشهد |
| شرکت آذین خودرو | شرکت گاما (اروند) خودرو |
| شرکت ماهان صنعت کاسپین | صنعتكده فولاد |
| شرکت نخ تایر صبا | شركت دينا پارت |
| شرکت دنا صنعت یاسوج | شرکت رنگ و رزین خوش |
| شرکت کلر پارس تبريز | شركت سيناژن |
| شرکت داروسازی جابر بن حیان | شرکت داروسازی اوزان |
| كارخانه شير پاستوريزه پگاه فارس | كارخانه شير پاستوريزه پگاه همدان |
| صنايع غذايي بهنوش ايران | شرکت کيسون |
| شرکت آسه تجارت آسیا | شرکت صنایع سرما آفرین |
| شركت شهاب الكترونيك | صنايع شهيد كلهر |
| شرکت فرابوم | گمرک آبادان |
| گمرک شهریار |